HFHeilsa virðir lagalegan skilarétt neytenda í fjarsölu samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga (sem færa í íslensk lög tilskipun ESB 2011/83 um réttindi neytenda).
14 daga skilaréttur
Þú hefur rétt til að skila vörum innan 14 daga frá afhendingu án þess að gefa upp ástæðu, svo lengi sem varan er ónotuð, í upphaflegum umbúðum og í söluhæfu ástandi.
Hvernig á að skila
- Sendu okkur tölvupóst á hfheilsa@gmail.com með pöntunarnúmeri.
- Sendu vöruna til baka á þann hátt sem við sammælumst um — t.d. með því að skila pakkanum á næsta Dropp-punkt eða með hefðbundinni póstsendingu.
- Endurgreiðsla berst innan 14 daga frá móttöku, í gegnum sömu greiðsluleið og við kaupin.
Undantekningar
Skilarétturinn nær ekki til:
- Stafrænna vara sem eru afhentar samstundis (gjafabréf, námskeið, niðurhal).
- Persónulega merktra vara sem eru framleiddar sérstaklega fyrir þig.
- Vara sem hafa verið brotnar úr innsigluðum umbúðum og hægt er að nýta strax (snyrtivörur, matvæli o.fl.).
Sendingarkostnaður við skil
Sendingarkostnaður við endursendingu er á þína ábyrgð, nema varan hafi verið gölluð eða röng vara hafi borist. Þá greiðum við sendingarkostnaðinn.